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常见问题


:购买的商品能开发票?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?

:可以,味之行商城只开具”增值税普通发票“,此发票可用作单位报销凭证。如需开具发票可以联系客服人员,进行沟通(具体流程参考发票制度)。企业客户在提供公司名称,公司税号的文字信息后,可联系客服人员开取增值税普通发票。



:各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?

:现货:库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;在途:商品正在内部配货,一般1-2天有货,您可立即下单;预订:商品正在备货,一般下单后2-20天可发货,您可立即下单;无货:商品已售完,相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。



:无货商品什么时候能到货?

:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但您可以使用“到货通知”功能,一旦商品有货,我们会通过电子邮件或短信等其他方式通知您。



:下单后何时可以收到货?

:在商品有现货的情况下,下单发货后后一般3-7个工作日可收到货(具体时间以天气,路途而定);其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。



:下单时可以指定送货时间吗?

:可以,您下单时可以选择“任意”、“周一至周五、周末”等时间类型,并选择是否提前电话确认。另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。



:哪些地区支持货到付款?

:“味之行”商城已在多个省市开通了货到付款(其它城市正陆续开通),您可使用现金当面付款收货



:收货时发现问题可以拒收吗?

:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。



:如果我刚刚下单商品就降价了,能给我补偿吗?

:“味之行”商城的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化,可联系在线客服人员“申请价格保护”,进行差价的协商。



:下单后,我能做什么?

:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货,如果选择货到付款,您可以进入“我的“味之行”网站”,在“订单列表”中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货准备。在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商  品使用心得。



:为什么我无法登陆商城?

:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE,如果检查之后仍无法登录商城,可联系在线客服人员进行解决。



:汇款确认后多久能够将货物发出?

:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。



:非商品自身质量问题是否可以退货?

:部分商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的,(详情请查看“退货政策”)



:怎样咨询商品的详细信息?

:请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问,相关商品管理员会为您回复。



:在哪进行在线支付?

:在“味之行”商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的“味之行”网站”,进入后点击“在线支付”,点击进入后就可以进行在线支付了。



:客服的工作时间段是什么?

:客服中心受理热线电话及订单处理时间为7x15.5小时全天候服务;

:如遇国家法定节假日,则以“味之行”网站新闻发布放假时间为准,请大家届时关注。



:如何将退款打回银行卡?

:与客服沟通相关信息,如银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,退款周期视您的货物是否发出而定,如果货物未出库发出,退款会在三个工作日内完成;如果货物已发出,则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。



:商品包装问题?

:我司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司客服,客服人员会联系相关人员帮您解决。



:订单付款后,如果长时间未收到货,我是否可以申请办理退款?

:非“味之行”商城快递覆盖区域内,由第三方快递公司负责直接送达的订单,如圆通快递,自发货时间算起超过10天仍未收到货或收货地址超出第三方快递覆盖的区域,由第三方快递转邮政,如圆通转EMS等,自发货时间算起超过20天仍未收到货,可致电客服中心,由客服人员为您申请办理退款事宜。